今年以来，青山区法院立案庭结合党的群众路线主题实践教育活动，推行“三个一、三服务”举措全面提升立案效率和质量，努力建一流队伍、创一流服务、争一流业绩，让立案小窗口变成为民服务大舞台，不断提升法院形象。

一、“三个一”打造立案高效平台

1、一次性办理原则。要求对符合立案条件的案件一次性办理，做到案件随到随立，及时完成立案审查、审批及录入手续，当事人在立案大厅内就可办完缴费手续。今年以来二十分钟内立案率达95％以上。

2、一次性告知制度。要求对群众因手续、材料不完备等原因无法一次性办理立案的，一次性准确告知当事人需要补办的手续、材料、办理程序等全部内容，避免当事人往返奔波，确保当事人第二次到法院就可办完立案手续。今年以来经告知补齐材料二次立案的成功率达98%以上。

3、“一揽子”立案模式。丰富立案方式，提高立案效率。针对涉及民生的案件，设立立案“绿色通道”，优先立案；针对对于符合立案条件、资料齐全的立案申请办理完毕后,当天移交业务庭审理；针对当事人在外地、行动不便或有其他正当理由无法亲自来法院立案的情况，采取邮寄立案，即允许当事人用特快专递或挂号信把诉状邮寄给法院立案庭，经审查符合立案条件的，法院再通过邮寄或传真的方式把案件受理通知书和预交诉讼费通知书传给当事人。今年以来，共受理以邮寄方式立案的案件10余件，受到了办事群众的一致好评。

二、“三服务”建设立案优质窗口

1、协助调查服务。立案审查中，针对当事人不能提供被告住所地的信息又无法联系的情况，立案庭会主动到相关辖区派出所、司法所、工商所、居委会等基层组织机构调取当事人身份、住址情况及企业登记信息，为快捷审查当事人主体资格及高质立案提供保障。今年以来，正式立案的民商事案件共有739件，经协助调查后及时办理立案手续的案件占35%，成功为当事人解决了“立案难”的问题。

2、立案上门服务。对老弱病残及有特殊原因不能来法院办理的当事人，打个电话或邮寄相关立案材料的，立案人员可登门到家，现场办公。今年以来，因特殊情况上门立案1次，收到了良好的社会效果。

3、便民窗口服务。建设便民、高效立案窗口，为当事人准备各类典型案件立案需要提交的材料明细和样本、诉讼风险告知、诉讼费用交纳办法、诉讼指南等相关立案资料，并在大厅设置触摸式电子查询系统，不仅为当事人提供了诉讼便利，更有利于促进司法公开，将司法为民措施落到了实处。除此之外，立案庭还提供“导诉咨询服务”，热情周到地接待每一位当事人，为他们解疑释惑，指导他们完整填写立案信息。今年以来，导诉接待1000余人次，实现立案咨询0投诉。